Een checklist voor een nieuwe website helpt voorkomen dat belangrijke beslissingen pas vlak voor de livegang boven water komen. Niet alleen design en techniek moeten kloppen. Ook doelen, teksten, fotografie, SEO, formulieren, privacy, meting, eigendom en opvolging hebben vóór de juiste mijlpaal een eigenaar nodig.
Deze checklist is gemaakt voor KMO's die een website laten bouwen en het project controleerbaar willen houden. Je kunt ze gebruiken bij een eerste briefing, tijdens interne voortgangsmomenten en als acceptatielijst voor oplevering. Het is geen lijst die één persoon op de laatste dag afvinkt. Sommige keuzes horen bij de zaakvoerder, andere bij marketing, de webpartner, IT of een juridisch adviseur.
Wil je eerst begrijpen waarom al die onderdelen samenhangen, begin dan bij onze complete gids over een website laten maken. Weet je nog niet hoe groot de site moet worden, gebruik dan de keuzehulp onepager of volledige website. Zodra de scope vastligt, helpt deze pagina om niets tussen de verantwoordelijkheden te laten vallen.
Maak eerst eigenaarschap zichtbaar
Een taak zonder eigenaar loopt meer risico om te laat of onvolledig te gebeuren. Spreek daarom per onderdeel af wie beslist, wie uitvoert, wie controleert en tegen wanneer feedback nodig is. Eén persoon mag meerdere rollen hebben, zolang die verantwoordelijkheid expliciet is.
| Rol | Typische verantwoordelijkheid | Beslissing of oplevering |
|---|---|---|
| Zaakvoerder of opdrachtgever | Doel, budget, prioriteiten en finale goedkeuring | Wat moet de website zakelijk bereiken? |
| Interne projectverantwoordelijke | Planning, materiaal verzamelen en feedback bundelen | Wie levert wat aan en tegen wanneer? |
| Webpartner | Structuur, UX, design, ontwikkeling en kwaliteitscontrole | Hoe wordt het doel vertaald naar een werkende website? |
| Content en SEO | Zoekintentie, copy, metadata en interne links | Welke pagina beantwoordt welke vraag? |
| Foto- en videoteam | Shotlist, productie, selectie, rechten en optimalisatie | Welk beeld bewijst het verhaal? |
| IT of domeinbeheerder | DNS, mailboxen, accounts, beveiliging en toegang | Wie beheert de technische sleutels? |
| Juridisch of privacyadvies | Situatiegebonden controle van informatie en verwerking | Welke verplichtingen gelden voor dit bedrijf en deze functies? |
Maak ook één feedbackroute. Wanneer vijf collega's afzonderlijk opmerkingen sturen, ontstaan tegenstrijdige keuzes en revisies zonder einde. Laat de interne projectverantwoordelijke feedback verzamelen, prioriteren en als één ronde bezorgen.
De zeven fases van een websiteproject
- 1
Projectkader
Doel, doelgroep, scope, budget, planning en beslissers vastleggen. - 2
Structuur
Pagina's, gebruikersroutes, zoekintenties en functies bepalen. - 3
Content en media
Teksten, foto's, video, bewijs en metadata produceren. - 4
Design en bouw
Componenten, responsiviteit, techniek en toegankelijkheid uitwerken. - 5
Controle
Inhoud, functies, SEO, privacy en apparaten systematisch testen. - 6
Livegang
Domein, redirects, indexering, meting en formulieren bewaken. - 7
Overdracht en groei
Toegang, documentatie, onderhoud en evaluatiemomenten vastleggen.
De fases mogen overlappen, maar de volgorde beschermt je tegen duur herstelwerk. Een design goedkeuren voordat de structuur en echte content duidelijk zijn, leidt bijvoorbeeld vaak tot secties die er mooi uitzien maar de verkeerde informatie dragen.
Fase 1: projectkader en briefing
Begin met zakelijke keuzes, niet met kleuren of animaties. Een website voor merkvertrouwen vraagt andere bewijzen dan een website die dagelijks offerteaanvragen moet genereren. Benoem één primair resultaat en maximaal enkele ondersteunende doelen.
Zakelijk kader
- Primair doel en gewenste conversie zijn beschreven
- Belangrijkste doelgroepen en regio's zijn afgebakend
- Aanbod, prioritaire diensten en onderscheid zijn bevestigd
- Budget omvat ook content, media, licenties en nazorg
- Succes wordt gekoppeld aan meetbare signalen
- Projecteigenaar en finale beslisser zijn aangeduid
Praktische afspraken
- Scope en expliciete uitsluitingen staan op papier
- Mijlpalen, feedbackdata en gewenste livegang zijn haalbaar
- Aantal revisierondes en feedbackproces zijn afgesproken
- Bestaande domeinen, hosting en accounts zijn geïnventariseerd
- Eigendom van ontwerp, code, teksten en media is duidelijk
- Interne beschikbaarheid voor interviews en goedkeuring is gepland
Vergelijk offertes niet alleen op eindbedrag. Onze gids over wat een website laten maken kost toont welke deliverables, terugkerende kosten en verantwoordelijkheden het prijsverschil kunnen verklaren.
Fase 2: sitemap, gebruikersroutes en functies
De sitemap is geen administratieve lijst. Ze bepaalt waar bezoekers antwoorden vinden en welke pagina's zoekmachines kunnen begrijpen. Geef iedere pagina een eigenaar, doel, primaire doelgroep en gewenste volgende stap. Schrap pagina's die alleen bestaan omdat concurrenten ze hebben.
Controleer de structuur met echte situaties. Kan een nieuwe bezoeker rechtstreeks naar een relevante dienst? Vindt een bestaande klant snel ondersteuning? Kan een sollicitant vacatures en cultuur ontdekken? Is contact altijd bereikbaar zonder dat elke sectie dezelfde knop herhaalt?
Structuur en functionele scope
- Elke URL heeft een unieke taak en inhoudelijke eigenaar
- Hoofdnavigatie gebruikt woorden die klanten begrijpen
- Diensten, cases, sectoren en kenniscontent linken logisch naar elkaar
- Mobiele navigatie bevat dezelfde belangrijke routes als desktop
- Formulieren vragen alleen gegevens die werkelijk nodig zijn
- Boeking, betaling, meertaligheid of externe koppelingen zijn functioneel beschreven
- Foutpagina, zoekfunctie en lege toestanden zijn voorzien waar relevant
- Bestaande URL's die veranderen staan op een redirectlijst
Voor een webshop komen productdata, betaalmethoden, verzending, retouren, transactionele e-mails en consumenteninfo bovenop deze basis. Gebruik daarvoor ook de specifieke gids webshop laten maken voor een KMO.
Fase 3: content, SEO en media
Wacht niet tot het design klaar is om teksten en beelden te verzamelen. Echte inhoud bepaalt hoeveel ruimte titels, bewijs, tabellen, cases en CTA's nodig hebben. Schrijf vanuit vragen van klanten en leg vaktaal uit. Vermijd teksten die vooral over het bedrijf praten zonder duidelijk te maken welk probleem wordt opgelost.
Tekst en SEO
- Voor elke pagina zijn zoekintentie en hoofdvraag vastgelegd
- H1, tussenkoppen en openingsalinea geven snel duidelijkheid
- Claims worden ondersteund met cases, cijfers of bronverwijzingen
- Titles en descriptions zijn uniek en inhoudelijk correct
- Interne links gebruiken beschrijvende ankertekst
- CTA's passen bij de fase waarin de bezoeker zich bevindt
- Adres, openingsuren, prijzen en namen zijn centraal gecontroleerd
Fotografie en video
- Shotlist volgt de geplande pagina's en beeldverhoudingen
- Team, proces, locatie en realisaties tonen echt bewijs
- Toestemming en gebruiksrechten zijn vastgelegd
- Bestandsnamen en alt-teksten beschrijven relevante inhoud
- Beelden zijn bijgesneden voor mobiel én desktop
- Video heeft een posterbeeld, ondertiteling en een lichte, performante embed
- Bronbestanden en selecties worden veilig bewaard
Google adviseert beschrijvende, crawlbare links zodat mensen en zoekmachines de bestemming begrijpen. Gebruik dus liever hoe websitesnelheid en SEO samenhangen dan 'lees hier'. Voor fotografie en videografie plan je media het best tegelijk met de pagina-opbouw, zodat elk beeld een concrete functie krijgt.
Fase 4: design, ontwikkeling en toegankelijkheid
Controleer niet alleen of het ontwerp mooi overeenkomt met de huisstijl. Een bezoeker moet tekst kunnen lezen, knoppen herkennen en formulieren bedienen op verschillende schermen en met verschillende invoermethoden. De WCAG 2.2-richtlijnen van W3C behandelen onder meer tekstalternatieven, contrast, toetsenbordbediening, focus en programmatisch herkenbare interfaceonderdelen.
Niet iedere KMO valt onder exact dezelfde wettelijke toegankelijkheidseisen. Dat neemt niet weg dat toegankelijk ontwerpen de bruikbaarheid voor veel mensen verbetert. Laat een specialist bepalen welke formele norm voor jouw organisatie of dienst geldt voordat je een conformiteitsclaim maakt.
Controleer in echte interactie
- Navigeren met toetsenbord en zichtbare focus
- Formulierfouten begrijpen en herstellen
- Tekst vergroten en de pagina laten herschikken
- Knoppen en links op een telefoon bedienen
- Afbeeldingen en video zonder essentiële context begrijpen
- Pagina's op trager mobiel internet proberen
Dit is geen voldoende test
- Alleen één desktopscreenshot goedkeuren
- Alleen vertrouwen op een automatische score
- Kleur als enige betekenisdrager gebruiken
- Placeholdertekst als veldlabel beschouwen
- Zware media zonder alternatieven laden
- Mobiel testen nadat alles al is goedgekeurd
Technisch horen onder meer HTTPS, actuele afhankelijkheden, back-ups, foutlogging, spambeperking en veilige formulieren in de scope. Test ook de actuele Core Web Vitals, maar behandel één laboratoriumscore niet als volledig kwaliteitsbewijs. Google legt uit dat Core Web Vitals onderdeel zijn van pagina-ervaring en dat goede scores op zichzelf geen toppositie garanderen.
Fase 5: juridische informatie en privacy
Juridische controle hangt af van je ondernemingsvorm, sector, doelgroep, dataverwerking en verkoopmodel. Onderstaande punten zijn daarom een werkchecklist, geen juridisch advies.
De AVG vraagt onder meer een duidelijk doel, passende rechtsgrond, minimale gegevensverwerking en begrensde bewaring. Vertaal die principes per formulier en koppeling naar concrete keuzes en laat je toepassing zo nodig juridisch controleren.
De FOD Economie vermeldt dat een Belgische bedrijfswebsite identificerende informatie moet tonen, ook wanneer er niet online wordt verkocht. Denk onder meer aan ondernemingsnaam, vestigingsadres, snelle contactgegevens en ondernemingsnummer. Voor gereglementeerde beroepen en online verkoop kunnen bijkomende regels gelden.
Toestemming vóór niet-noodzakelijke cookies
Volgens de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit mogen niet strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare trackers in beginsel pas worden geplaatst of gelezen nadat de bezoeker duidelijk is geïnformeerd en geldig toestemming heeft gegeven. Controleer dit technisch: een mooie cookiebanner die analytics al vooraf laadt, lost het probleem niet op.
Juridische en privacycontrole
- Bedrijfsnaam, adres, e-mail en ondernemingsnummer zijn correct zichtbaar
- Btw-gegevens en eventuele beroepsinformatie zijn gecontroleerd
- Privacyverklaring stemt overeen met formulieren, tools en ontvangers
- Bewaartermijnen en doelen van verzamelde gegevens zijn bepaald
- Niet-noodzakelijke cookies wachten daadwerkelijk op toestemming
- Bezoekers kunnen hun cookiekeuze later aanpassen
- Externe embeds, pixels, lettertypes en chattools zijn geïnventariseerd
- Voor e-commerce zijn verkoop-, betaal-, leverings- en retourvoorwaarden nagekeken
- Rechtsgrond, portretrechten en gebruiksafspraken voor personen, testimonials en cases zijn gedocumenteerd
Laat de uiteindelijke teksten en instellingen controleren door iemand die je concrete situatie kent. Kopieer geen privacy- of algemene voorwaarden van een andere website: hun tools, processen en verantwoordelijkheden zijn niet de jouwe.
Fase 6: test en livegang
Test met een vaste acceptatielijst en noteer per probleem ernst, eigenaar en status. Laat ook iemand testen die het project niet dagelijks heeft gezien. Die persoon merkt sneller onduidelijke labels, ontbrekende context en doodlopende routes op.
Inhoud en functies
- Alle links, knoppen, filters en downloads werken
- Formulieren tonen bevestiging en leveren e-mail of data correct af
- Telefoon, e-mail, adres en openingsuren zijn juist
- Spelling, tijdelijke tekst en ontbrekende beelden zijn gecontroleerd
- Een vooraf afgesproken toestellen- en browsermatrix is getest op basis van doelgroep, analytics en functionele risico's
- 404-pagina en foutmeldingen helpen de bezoeker verder
SEO en techniek
- Indexeerbare pagina's hebben correcte canonical- en robotsinstellingen
- Redirects van oude naar meest passende nieuwe URL's werken
- XML-sitemap bevat alleen gewenste canonieke URL's
- Structured data is geldig en komt overeen met zichtbare inhoud
- Analytics en conversies volgen de vastgelegde cookie- en privacykeuzes
- Back-up, monitoring, beveiliging en herstelprocedure zijn actief
Google geeft aan dat een sitemap helpt om belangrijke URL's kenbaar te maken, maar geen garantie op crawling of indexering is. Dien de sitemap na livegang in via Search Console en controleer daarna indexering, prestatierapporten en eventuele fouten. Loop voor dit onderdeel ook de technische SEO-checklist door. Bescherm een stagingsite tijdens ontwikkeling met authenticatie of een netwerkbeperking. noindex is geen beveiligingsmaatregel; controleer wel dat tijdelijke indexeringsblokkades verwijderd zijn wanneer de publieke versie live gaat.
Een websitevernieuwing vraagt extra aandacht voor redirects. Verwijst een oude dienstpagina zonder reden naar de homepage, dan verliest de bezoeker de context. Koppel iedere waardevolle oude URL aan de inhoudelijk meest passende nieuwe bestemming. Lees ook wanneer je een website het best vernieuwt als migratie, techniek en content sterk verouderd zijn.
Fase 7: overdracht, onderhoud en evaluatie
Een website is niet opgeleverd wanneer alleen de homepage zichtbaar is. De opdrachtgever moet weten wie eigenaar is van accounts, hoe inhoud wordt aangepast, wat bij storingen gebeurt en welke kosten terugkeren.
Overdrachtsdossier
- Domein, DNS, hosting en belangrijke accounts staan op naam van de juiste partij
- Beheerders gebruiken persoonlijke accounts en passende tweestapsverificatie
- Wachtwoorden worden veilig gedeeld en niet in een gewone e-mailketen bewaard
- Handleiding of opleiding behandelt de dagelijkse beheertaken
- Bronbestanden, licenties, lettertypes en mediarechten zijn gedocumenteerd
- Onderhoud, updates, back-ups, monitoring en support hebben een eigenaar
- Analytics, Search Console en conversiemeting zijn toegankelijk voor de opdrachtgever
- Openstaande verbeterpunten en toekomstige uitbreidingen staan in een backlog
- Evaluatiemomenten na enkele weken en maanden zijn ingepland
Meet na livegang niet alleen bezoekers. Kijk of mensen de juiste diensten vinden, formulieren afronden, bellen en gekwalificeerde aanvragen doen. Controleer ook waar ze afhaken. Krijg je verkeer maar vooral verkeerde vragen, onderzoek dan content, propositie, targeting, campagnes en formulierontwerp. Een hogere snelheidsscore lost die diagnose niet op.
Voor structurele technische opvolging kan website-onderhoud updates, back-ups en controles vastleggen. Content, cases en SEO vragen daarnaast een eigen ritme. Plan wie nieuwe realisaties verzamelt, verouderde informatie controleert en pagina's bijwerkt wanneer het aanbod verandert.
Veelgemaakte projectfouten
Veel projectproblemen ontstaan niet door één grote technische fout, maar door beslissingen die te lang impliciet blijven.
Houd het project bestuurbaar
- Werk met één interne projectverantwoordelijke
- Keur structuur goed vóór visuele details
- Plan echte content en media vroeg
- Test per fase met acceptatiecriteria
- Leg eigendom en nazorg schriftelijk vast
Vermijd deze vertragingen
- Laat iedereen los van elkaar feedback sturen
- Gebruik definitief design rond tijdelijke tekst
- Stel privacy en redirects uit tot de livegang
- Voeg functies toe zonder doel of eigenaar
- Beschouw lancering als einde van het werk
Veelgestelde vragen over een nieuwe website
Een goede livegang begint lang vóór de livegang
Gebruik deze checklist als gedeeld werkdocument. Voeg deadlines, eigenaars en bewijs van controle toe. Zo wordt 'klaar' geen gevoel, maar een reeks controleerbare afspraken. Dat maakt het project niet bureaucratisch. Het geeft ontwerpers, bouwers en opdrachtgever net meer ruimte om goed werk te leveren zonder verrassingen op het einde.
Een websiteproject blijft beheersbaar wanneer elke beslissing op tijd een eigenaar krijgt, en elke oplevering een duidelijke controle.
Van checklist naar een helder websiteproject
We verbinden strategie, content, webdesign, SEO en media in één traject met duidelijke fases, verantwoordelijkheden en nazorg.