Privacybeleid

VisualVibe respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is VisualVibe, gevestigd te Ziegelsmeer 14, 3700 Tongeren-Borgloon, België. Voor vragen over dit beleid of over je gegevens kun je ons bereiken via info@visualvibe.media of telefonisch op +32 472 96 45 99.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons bezorgt of die technisch nodig zijn om de website te laten werken:

• Contact- en offerteformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de projectinformatie die je invult, samen met de pagina waarvandaan je het formulier verstuurde. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je aanvraag te beantwoorden en op te volgen (rechtsgrond: precontractuele maatregelen op jouw verzoek).
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en de pagina waar je je inschreef. We gebruiken dit om je onze nieuwsbrief te sturen (rechtsgrond: toestemming). Uitschrijven kan op elk moment via de link in elke e-mail of door ons te mailen.
• Gratis websiteanalyse: je voornaam, e-mailadres (dat we via een verificatiecode bevestigen), optioneel je bedrijfsnaam en de website-URL die je laat analyseren. We gebruiken deze gegevens om je het analyserapport te bezorgen en je aanvraag op te volgen (rechtsgrond: precontractuele maatregelen op jouw verzoek). Om misbruik van deze gratis dienst te voorkomen bewaren we daarnaast een gehasht toestel-ID via een first-party cookie, een gehasht IP-adres en een analyselogboek; ruwe IP-adressen of toestel-ID's slaan we nooit op (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Technische loggegevens: zoals IP-adres en browserinformatie in serverlogs, nodig voor de beveiliging en goede werking van de website (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Websitestatistieken (Google Analytics 4): enkel wanneer je onze analytische cookies aanvaardt, verwerkt Google Analytics pseudonieme gebruiksgegevens (bekeken pagina's, klik- en navigatiegedrag, apparaat- en browsertype en je regio bij benadering op basis van een ingekort IP-adres). We gebruiken dit uitsluitend om te begrijpen hoe de site gebruikt wordt en die te verbeteren, niet voor advertenties of profilering (rechtsgrond: toestemming). Zolang je geen toestemming geeft, worden deze cookies niet geplaatst en vindt deze verwerking niet plaats. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via ons cookiebeleid.

We verzamelen geen gegevens voor advertentiedoeleinden en verkopen je gegevens nooit aan derden.

3. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen via het contact- of offerteformulier bewaren we zolang dat nodig is om je aanvraag en de eventuele samenwerking op te volgen, en daarna maximaal 3 jaar.
• Je inschrijving op de nieuwsbrief bewaren we tot je je uitschrijft.
• Analyseleads en analyserapporten bewaren we zolang ze relevant zijn voor de opvolging van je aanvraag. Voor de quota gebruiken we pseudonieme HMAC-identifiers voor e-mail, toestel en IP-adres. Voor e-mail en toestel tellen alleen gebeurtenissen uit de afgelopen 24 uur. Voor IP-adressen zijn de actieve telvensters 24 uur en 30 dagen. Technische quotagegevens kunnen voor beveiliging en beheer maximaal 91 dagen bewaard blijven; die langere bewaartermijn verlengt de actieve telvensters niet. Verificatiecodes vervallen na 15 minuten.
• Technische logs worden na een beperkte periode automatisch verwijderd.

4. Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen met dienstverleners die ze in onze opdracht verwerken en die contractueel aan de AVG gebonden zijn:

• Google Cloud / Firebase: veilige opslag van formulierinzendingen, nieuwsbriefinschrijvingen en mediabestanden.
• Onze hostingpartner: het technisch draaien van deze website.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.): pseudonieme websitestatistieken, uitsluitend nadat je onze analytische cookies hebt aanvaard. Google verwerkt deze gegevens als verwerker in onze opdracht; er kan daarbij doorgifte buiten de EER plaatsvinden onder de gepaste waarborgen (o.a. het EU-US Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen).

Sommige pagina's bevatten ingesloten inhoud van derden (YouTube-video's, Google Maps, Matterport 3D-tours). Zodra je zulke inhoud bekijkt of ermee interageert, kan die partij gegevens verwerken volgens haar eigen privacybeleid. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

5. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer op onze systemen en opslag bij gecertificeerde cloudproviders.

6. Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Stuur daarvoor een e-mail naar info@visualvibe.media. We reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

7. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.